سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة لعملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: حق الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وذلك وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

ثانياً: حالة المنتج

يجب أن تتوفر الشروط التالية لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

ثالثاً: المدة الزمنية

رابعاً: آلية الطلب

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بالمعلومات التالية:

وذلك في الحالات التالية:

خامساً: استرجاع المبالغ

يتم استرجاع المبلغ كاملاً في الحالات التالية:

سادساً: ملاحظات هامة